知印 | 對話漢印全球營銷副總王薇：如何塑造掌心里的治愈感？

引言：“ 你想了解漢印嗎？你想知道我們的這些產(chǎn)品是怎么來的嗎？

知「印」是一檔漢印推出的全新系列欄目，不定期更新。在這里，產(chǎn)品研發(fā)過程中的有趣故事，設(shè)計的初心與研發(fā)過程中遇到的“九九八十一難”，甚至是埋藏在里面的小“彩蛋”，那些關(guān)于產(chǎn)品和研發(fā)團隊不為人知的一面，由小印通通為你解讀~

每一款產(chǎn)品在堅守匠心的路上都經(jīng)歷過重重困難或是新奇有趣的往事，且聽我們用與開發(fā)團隊和設(shè)計主創(chuàng)對話的方式，講述那些關(guān)于臺前幕后的故事?！?/p>

如果問你“標(biāo)簽機”能用在什么地方，你的腦海中最先浮現(xiàn)的場景是什么——辦公室里的辦公用品？商城超市里的商品價格標(biāo)簽？街邊小店里茶飲杯上的糖度貼標(biāo)？

——總之，人們第一時間想到的可能都是公共場所的使用場景。因為“標(biāo)簽機”作為個人消費品的概念還不夠深入人心。

誠然，現(xiàn)代社會大部分人的思想觀念還停留在“標(biāo)簽機”是一種商務(wù)辦公用品的概念，但隨著人們消費需求的再度升級，高品質(zhì)的生活收納需求使得“標(biāo)簽機”的生產(chǎn)設(shè)計者們將家用化理念融入設(shè)計中去，我們從中可預(yù)見的是——“標(biāo)簽機”將會在未來市場開辟新的天地。

在更早進入消費升級階段社會的日本，人們很早就意識到“收納”的重要性。生活環(huán)境要求他們極為注重生活空間的利用和收納，“斷舍離”之風(fēng)盛行的同時，家用標(biāo)簽機也幾乎成為了日本每家必備的好物。

雖然中國家用標(biāo)簽機的概念普及程度不及日本，但隨著近年來的發(fā)展，“標(biāo)簽機”也漸漸打破了商務(wù)辦公領(lǐng)域的用途認(rèn)知局限。手賬、禮物貼、姓名貼、物品的標(biāo)記等，人們逐漸意識到“標(biāo)簽”的多彩用途，標(biāo)簽機在當(dāng)今時代的發(fā)展可謂是日新月盛。

漢印作為深耕于打印機技術(shù)，專業(yè)從事打印設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的國家級高新技術(shù)的老牌企業(yè)，在本就趨近于成熟的商用標(biāo)簽機體系之外，嘗試往家用標(biāo)簽機破圈。

不久前的“雙11”大促盛典，漢印憑借“小粉餅”標(biāo)簽機的高品質(zhì)、高顏值以及令人心動的價格拿下了「天貓雙11官方必買榜」TOP1，并接連斬獲了「標(biāo)簽機熱銷榜」、「標(biāo)簽機好評榜」、「天貓家用標(biāo)簽機好評榜」等多項榜單榜首。

這款并非新品的“小粉餅”標(biāo)簽機，為什么時至今日還能有這么大能量？在走訪了創(chuàng)意源頭以及設(shè)計團隊之后，我想咱們今天可以聊聊，這款被稱為“最適合女生”的標(biāo)簽機——漢印小粉餅標(biāo)簽機的魅力。

1、“小粉餅”的誕生

右一：全球營銷副總經(jīng)理王薇（別名“蘆葦”）

“小粉餅”標(biāo)簽機的誕生，源自蘆葦生活中的一次偶然的靈感迸發(fā)。在標(biāo)簽機逐漸走入家用領(lǐng)域的當(dāng)時，漢印同時處在創(chuàng)作期的標(biāo)簽機創(chuàng)意頗多，但都不算太讓人滿意。

什么樣的標(biāo)簽機才能吸引用戶呢？冥思苦想不得的她，無意中將目光停留在了包里的粉餅盒上。那一瞬間的火花，點燃了她的一個絕佳創(chuàng)意——為什么我們不能將標(biāo)簽機做成女生們常用的粉餅盒樣式？

“作為女性，我覺得如果它能做成跟我們平時日常都在用的物品造型外觀相似的話，可能會更容易被接納和喜歡。”

有了靈感，她很快親自動手繪制出了自己想象中那款標(biāo)簽機的初版外觀，這也就是“小粉餅”的雛形。

有別于市面上常見標(biāo)簽機的方形外觀，圓潤、小巧的“小粉餅”標(biāo)簽機在外形上擁有更加貼合女性手掌的曲線設(shè)計，輕磨砂質(zhì)感的光澤與手感，同時融入了現(xiàn)代化工藝與時尚元素，讓標(biāo)簽機本身更具有美感，也受到了廣大女性用戶的喜愛。

而選用了暖色的馬卡龍色系的外殼，也很容易給人一種溫馨、柔和的視覺感受。

“設(shè)計時的初衷，其實就是希望它能夠讓人拿在手里就有一種治愈感。就像小粉餅的外觀，圓圓滿滿的，讓人心情也能因此變好。”

2、更小巧，更輕便

瞄準(zhǔn)女性作為主要目標(biāo)群體的小粉餅標(biāo)簽機，不僅在外觀上給足“面子”，“里子”上也下了重工。

首先，在制作上嚴(yán)格控制機體的重量，盡量做到輕巧便攜；此外將機器的體積控制到可以讓人輕松裝進口袋，滿足方便使用、便于攜帶等消費者需求。

要做到在重量體積小巧的基礎(chǔ)上，性能也不縮水，并沒有想象得那么容易，要想同時滿足這兩項要求，就需要將原有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計全部推翻，進行布局的重新構(gòu)思。

為了給“小粉餅”減負，整個標(biāo)簽機的生產(chǎn)工藝都要針對性地進行調(diào)整，這對于研發(fā)團隊來說無疑增加了很多難度。

雖然面臨重重困難，但“小粉餅”標(biāo)簽機還是在研發(fā)團隊的努力下順利完工了，機身大小達到了直徑76mm、高度40mm的程度，重量也趨近于真正的粉餅重量。

對生產(chǎn)質(zhì)量和體積方面的極盡苛求，這樣極致的大小與重量讓漢印真正把小粉餅打造成同類競品中數(shù)一數(shù)二的存在。

3、細心貼心，以人為本

創(chuàng)新、專業(yè)、客戶優(yōu)先、艱苦奮斗、開放包容、勇爭第一，這是漢印始終奉行的價值觀。

正如在小粉餅的設(shè)計中，漢印也始終堅守客戶優(yōu)先的理念，在完善設(shè)計，形成可生產(chǎn)的“小粉餅”款標(biāo)簽機的過程中，漢印研發(fā)團隊曾多次與年輕女性交流需求，聽取客戶反饋，為產(chǎn)品的設(shè)計尋找新的靈感。

“只浮于表面的設(shè)計是很難讓人產(chǎn)生共鳴的。”

蘆葦始終認(rèn)為，產(chǎn)品本身也許是冰冷的零件組成，但生產(chǎn)產(chǎn)品的過程就像表達傳遞產(chǎn)品理念的過程，用戶是能在細節(jié)中感受到溫度的，要從貼近生活的設(shè)計理念、融合客戶反饋來對細節(jié)進行考量，還應(yīng)該反復(fù)試錯以保證客戶使用產(chǎn)品時候的舒適度。

大到換掉了可能會影響整體性的按鍵式按鈕，并將呼吸燈改成更適配整體美觀度的長條形；小到可能是里面小小的一個彈簧的顏色是否符合整體協(xié)調(diào)性，漢印的LOGO應(yīng)該印在哪里，用什么樣的方式來印制？幾乎每一處細節(jié)都凝聚了研發(fā)團隊的反復(fù)斟酌與思考。

毫不夸張的說，在為“小粉餅”標(biāo)簽機精心設(shè)計的包裝禮盒里，連盒子里要裝填的拉菲草的觸感和色彩搭配都是精挑細選后的呈現(xiàn)。

即使相較于其他種類的標(biāo)簽機來說，“小粉餅”的售價在同類產(chǎn)品中算得上平價，但漢印依舊愿意在每個細節(jié)中，花費大量心思去精心打磨。

4、豐富齊全APP設(shè)計

在功能方面，小粉餅標(biāo)簽機不僅具備了傳統(tǒng)標(biāo)簽機的印制標(biāo)簽功能，為了讓用戶的標(biāo)簽更具有獨特性和樣式的豐富性，漢印為此還獨立制作了搭載更多功能的“印條”APP。

通過印條APP，用戶輕松就能實現(xiàn)10M藍牙遠程速打，以及更多的輔助素材與齊全的功能。用戶可以在這里單獨對標(biāo)簽樣式進行修改或者設(shè)計，制作屬于自己獨一無二的標(biāo)簽。

可以滿足“批量打印多個詞條標(biāo)簽”的功能，就是制作組成員們率先搭載在“印條”APP上的功能之一。

“有時候一次買了十幾種食物，如果像以前的標(biāo)簽機那樣的話，每打印一張都要用手機編輯一下，步驟很繁瑣。我們加上了批量打印這個功能之后，對于使用標(biāo)簽機頻繁的用戶來說，體驗感一下子就有了質(zhì)變?！?/p>

除此之外，在升級版的語音小粉餅中，研發(fā)團隊還設(shè)計了過期提醒的人性化功能。在打印時，就可以標(biāo)記好過期時間，在鄰近保質(zhì)期結(jié)束的時間APP會主動對你進行提醒，避免造成浪費。

5、挑戰(zhàn)與創(chuàng)新

而且對于研發(fā)團隊來說，上架售賣并不是小粉餅的終點，而是起點。

用戶想要什么？他們希望如何去用？“小粉餅”能夠在生活中為我?guī)硎裁矗瑤椭沂裁矗?/p>

幾乎每一個項目組成員都成了“小粉餅”標(biāo)簽機的深度用戶，他們在反復(fù)體驗的同時，也在嘗試著如何拓寬使用場景，優(yōu)化用戶的體驗。

但靈感與瓶頸正如光與暗的相互依存，隨著更進一步的調(diào)整計劃一次又一次的擱置，“小粉餅”研發(fā)團隊再一次陷入了困境。

就在進度陷入停滯時，蘆葦有了新的想法——既然手持操作打印還麻煩，那如果做成語音控制打印呢？

“這個事情說來也巧，我當(dāng)時正在家中把一些過季的衣服收進箱子里，但發(fā)現(xiàn)如果一邊整理衣服，一邊用手機來編輯詞條打字的話操作起來還是很繁瑣的。那時我就在想，如果有一個可以直接用說話就能把文字打出來的小粉餅就好了。”

這個提議立刻得到了大家的贊同，語音版本的“小粉餅”標(biāo)簽機的設(shè)計與制作也開始了緊鑼密鼓的籌備。

“如何讓標(biāo)簽打印機識別語音指令，并自主完成打印流程”？為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，漢印自主研發(fā)了能夠讓標(biāo)簽機脫離APP進行操作的全新語音系統(tǒng)。

搭載了自研語音系統(tǒng)后的“小粉餅”語音標(biāo)簽機不僅可以智能識別語音指令，同時在設(shè)計上也更加注重外觀的質(zhì)感。外殼上使用了更具有質(zhì)感的布藝材料，搭配金屬質(zhì)感的logo及亮色金邊，看起來更高級，也將使用舒適度和外觀結(jié)合起來。

更質(zhì)感、更智能、更知心，“小粉餅”的溫度還在延續(xù)：“我們不光光把產(chǎn)品當(dāng)做產(chǎn)品，而是將產(chǎn)品的每一次研發(fā)生產(chǎn)過程都當(dāng)做是一次和消費者之間的真誠溝通。”

機器也許是冰冷的組件構(gòu)成，但真心永遠有溫度。