G42D操作手冊(cè)及常見問題解答

一、G42D打印機(jī)指示燈說明 ↓

二、G42D打印機(jī)基本設(shè)置及操作 ↓

1、自檢頁(yè)打印：（通過自檢頁(yè)可以查看紙張類型和協(xié)議等配置信息）

1）按鍵打?。?/p>

（1）紙張，碳帶（選擇碳帶打?。┮颜_安裝于打印機(jī)上；

（2）關(guān)閉打印機(jī)；

（3）按住走紙按鍵不放，再按電源開關(guān)開機(jī)，當(dāng)打印機(jī)開始打印自檢頁(yè)，松開按鍵。

2）通過工具打?。?img src="/upload/default/20190612/0646079b6198d3ee0cdbbd7c9606abd8.jpg" title="2.jpg" alt="2.jpg"/>

2、標(biāo)簽學(xué)習(xí)：

注：第一次使用打印機(jī)、更換新規(guī)格紙張都需要先進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)。

1）手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)：在打印機(jī)就緒狀態(tài)下，長(zhǎng)按走紙鍵 3S，待狀態(tài)指示燈（藍(lán)色）閃 2 下后，松開走紙鍵，打印機(jī)開始學(xué)習(xí)并走紙 3 張即 2 個(gè)縫標(biāo)；當(dāng)打印機(jī)在連續(xù)紙模式下進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無效。

2）在Utility上進(jìn)行標(biāo)簽定位學(xué)習(xí)：點(diǎn)擊“高級(jí)設(shè)置”，選擇“標(biāo)簽自動(dòng)學(xué)習(xí)”，打印機(jī)開始學(xué)習(xí)并走紙 3 張即 2 個(gè)縫標(biāo)；當(dāng)打印機(jī)在連續(xù)紙模式下進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無效。

3、驅(qū)動(dòng)安裝：

安裝前提：打印機(jī)開機(jī)，連接好USB線；

安裝過程：直接雙擊驅(qū)動(dòng)安裝文件執(zhí)行安裝即可；

驅(qū)動(dòng)安裝中異常情況及相應(yīng)處理方案：

（1）驅(qū)動(dòng)安裝中出現(xiàn)以下提示：

解決方案：確認(rèn)打印機(jī)USB連接是否正常，確認(rèn)連接正常后點(diǎn)擊“重試”繼續(xù)安裝。

（2）驅(qū)動(dòng)安裝中如果出現(xiàn)以下提示，表示PC機(jī)系統(tǒng)上的“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”目錄下缺少文件“unidrv.hlp”：

解決方案：拷貝文件“unidrv.hlp”至目錄“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”下，然后再重新安裝驅(qū)動(dòng)即可。（該問題一般出現(xiàn)在XP系統(tǒng)中）

（3）驅(qū)動(dòng)安裝過程順利，安裝完成后在“設(shè)備和打印機(jī)”文件夾中卻找不到相應(yīng)的打印機(jī)。

解決方案：聯(lián)系技術(shù)支持。

（4）安裝過程手動(dòng)安裝包安裝過程中出現(xiàn)提示：

解決方案：

a.重裝系統(tǒng) ；

b.安裝TSC驅(qū)動(dòng) “TSC.exe”（該問題只有個(gè)別用戶會(huì)出現(xiàn)）——臨時(shí)方案

4、驅(qū)動(dòng)USB端口選擇

客戶重新拔插過USB線或者更換過打印機(jī)，會(huì)造成打印機(jī)的實(shí)際USB接口與驅(qū)動(dòng)端口不相符，導(dǎo)致通訊異常，打印機(jī)無法正常打印。

實(shí)際USB接口查看方法：右擊“我的電腦”（或者“計(jì)算機(jī)”）---選擇“管理”

驅(qū)動(dòng)端口務(wù)必與實(shí)際USB接口相一致：

5、紙張類型設(shè)置：

打印機(jī)共支持3種紙張類型：連續(xù)紙、標(biāo)簽紙、黑標(biāo)紙。不同紙張類型的切換可通過Utility配置工具實(shí)現(xiàn)：

注：切換為標(biāo)簽紙或黑標(biāo)紙模式后，需要重新標(biāo)簽學(xué)習(xí)。標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功后，每按一次走紙鍵，可以剛好只走一張標(biāo)簽紙（或黑標(biāo)紙）。

6、紙張規(guī)格設(shè)置

（1）舊版驅(qū)動(dòng)：

通過鼠標(biāo)選中相應(yīng)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，右擊打開 “打印機(jī)屬性”—“常規(guī)”—“首選項(xiàng)”—“高級(jí)”，進(jìn)入高級(jí)設(shè)置界面如下：

注：當(dāng)“高級(jí)”---“紙張規(guī)格”中沒有對(duì)應(yīng)的規(guī)格，用戶需要進(jìn)入“打印服務(wù)器屬性”進(jìn)行新建表單，創(chuàng)建新的紙張規(guī)格，并在“紙張規(guī)格”中選中之。

7、紙張規(guī)格設(shè)置（新版驅(qū)動(dòng)）：

1、紙張規(guī)格設(shè)置：

新版驅(qū)動(dòng)可支持直接在“打印首選項(xiàng)”新建紙張規(guī)格，或編輯舊有的紙張規(guī)格。設(shè)置完畢，務(wù)必點(diǎn)擊“應(yīng)用”，新的紙張規(guī)格生效。

2、打印方向設(shè)置：可調(diào)整縱向正反兩個(gè)方向的打印方向。

3、偏移距離設(shè)置：

4、濃度調(diào)整：可實(shí)現(xiàn)1-7檔的濃度值調(diào)整，1為最低濃度，7為最高濃度。

5、進(jìn)紙長(zhǎng)度：正值表示打印完走紙距離，負(fù)值表示打印完回退距離。

注：設(shè)置完務(wù)必點(diǎn)擊“應(yīng)用”，使設(shè)置的參數(shù)生效。

8、Utility使用介紹

1）UtilityTool安裝完畢后，雙擊圖標(biāo)，打開工具界面，如下所示：

2）點(diǎn)擊“添加打印機(jī)”，選擇對(duì)應(yīng)的打印機(jī)型號(hào)（LPG4)、端口類別（USB），點(diǎn)擊“確定”：

3）點(diǎn)擊“連接測(cè)試”，并提升“連接成功！”，說明通訊正常，工具可正常使用。

“打印機(jī)測(cè)試...”：“配置信息打印”可用于打印自檢頁(yè)；“打印測(cè)試文本”，可在其中輸入文本進(jìn)行測(cè)試。

“高級(jí)設(shè)置”：“標(biāo)簽自動(dòng)學(xué)習(xí)”

“參數(shù)設(shè)置”：對(duì)打印機(jī)各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。

常用參數(shù)：

打印濃度：1~7檔，值越高表示，打印濃度越大；

打印類型：熱敏、碳帶

紙張類型：標(biāo)簽紙、黑標(biāo)紙、連續(xù)紙

三、常見問題以及解決方案 ↓

問題1：打印任務(wù)下發(fā)了，為什么不打??？

現(xiàn)象描述：任務(wù)下發(fā)后停留在“已將測(cè)試頁(yè)發(fā)送給打印機(jī)”的提示頁(yè)面，“設(shè)備管理器”的驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)顯示為；桌面右下角打印任務(wù)圖標(biāo)一直滯留，雙擊進(jìn)入，可以看到打印任務(wù)。

情況a:打印任務(wù)顯示“錯(cuò)誤”狀態(tài)。

解決方案：先確認(rèn)驅(qū)動(dòng)測(cè)試頁(yè)是否能夠打印，若不能，檢查驅(qū)動(dòng)端口是否選擇正確，參考下文“USB端口選擇”。

情況b:打印機(jī)為脫機(jī)狀態(tài)。

解決方案：在空白處右擊，取消脫機(jī)狀態(tài)。

情況c:驅(qū)動(dòng)測(cè)試頁(yè)能夠正常打印，但是打單系統(tǒng)下發(fā)的任務(wù)無法打印?？蛻舭惭b多個(gè)驅(qū)動(dòng)，打單系統(tǒng)未選中對(duì)應(yīng)的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。

解決方案：確認(rèn)正確的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，重新選擇。

問題2：不通過驅(qū)動(dòng)打印，通過“盒子”打單，為什么打印任務(wù)下發(fā)了卻沒有反應(yīng)（打印不正常）？（多出現(xiàn)于“百世快遞”用戶）

解決方案：“盒子”的打印機(jī)廠商默認(rèn)“斑馬系列”，應(yīng)更改為“快麥系列”。

問題3：打印內(nèi)容縱向錯(cuò)位。

解決方案：

1）打印自檢頁(yè)，確認(rèn)紙張類型為“l(fā)abel”（標(biāo)簽紙）；

2）確認(rèn) “打單模板---驅(qū)動(dòng)紙張尺寸---實(shí)際紙張規(guī)格”三者一致；個(gè)別面單紙規(guī)格不標(biāo)準(zhǔn)，可適當(dāng)將驅(qū)動(dòng)“紙張規(guī)格”和面單“模板尺寸”的高度調(diào)低3mm左右。

3）重新標(biāo)簽學(xué)習(xí)

問題4：定位不準(zhǔn)

a.打印中出現(xiàn)跳標(biāo)；

b.打印完出紙很多

c.合上蓋子出紙好幾張

解決方案：

1）檢查打印機(jī)的上、下偵測(cè)器：查看打印機(jī)上蓋上的上偵測(cè)器遮光條圓孔是否正對(duì)打印機(jī)中間；開機(jī)狀態(tài)下用手機(jī)聚焦上偵測(cè)燈，是否顯示粉紅色（部分手機(jī)無法捕捉到紅外光線，則無此效果）。下偵測(cè)器的小三角標(biāo)方向朝上，且對(duì)準(zhǔn)打印機(jī)中間(如圖所示)。

2）參考“問題3”的解決方案，若仍無法解決，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。

上偵測(cè)器示意圖

下偵測(cè)器示意圖

問題5：指示燈異常

打印機(jī)就緒狀態(tài)為藍(lán)燈常亮；工作中為綠燈常亮；暫停狀態(tài)為白燈。當(dāng)指示燈顏色與打印機(jī)的狀態(tài)不相符時(shí)判定為指示燈異常。

情況a:閃紅燈

解決方案：檢查紙張是否放好，打印機(jī)蓋子是否合緊；重啟打印機(jī)，重新標(biāo)簽學(xué)習(xí)。若無法解決請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。

情況b:閃黃燈，按走紙鍵不走紙

解決方案：檢查是否卡紙，上、下偵測(cè)器位置重新放好紙張；重新標(biāo)簽學(xué)習(xí)。

情況d：非工作狀態(tài)下綠燈常亮

解決方案：升級(jí)完畢后未退出DFU模式。打印機(jī)重啟，打開Utility配置工具---“固件更新”---“Leave DFU mode”